Unternehmensprofil

Bei synfis steht der Kunde und damit der Kundenservice im Mittelpunkt.
Alle zentralen Prozesse sind auf den Kundenservice ausgerichtet, damit dieser eine optimale Leistung vor Ort erbringen kann.
Unser Kundenservice ist die zentrale Einheit des Unternehmens. Alle weiteren Prozesse sind konsequent darauf ausgerichtet.

Unsere Techniker sind individuell auf die Gerätelandschaft unserer Kunden geschult. Regelmäßige Updateschulungen gewährleisten, dass die neuesten Erkenntnisse und Techniken flächendeckend im Feld zur Verfügung stehen. Eine vollständige elektronische Einbindung des Kundenservice mit Einbindung aller Supportprozesse gewährleistet eine konstant hohe Qualität.

Unser Service Desk kontrolliert und dokumentiert unsere Leistungserbringung im Kundenservice vollständig. Einsatzdaten, Störungsanalysen, Gerätehistorien und diverse weitere Daten werden bei jedem Einsatz dokumentiert und bilden die Grundlage unseres Vorgehens. Selbstverständlich machen wir diese Daten auch unseren Kunden zugänglich.

Unser dezentrales und zentrales Ersatzteilmanagement gewährleistet die umgehende Instandsetzung Ihrer SB Geräte vor Ort. Alle wesentlichen Module, individuell auf den Gerätepark des Kunden abgestimmt, werden dezentral vor Ort vorgehalten. Zentral versorgen wir in den Kundenservice über Nacht.